IHK Schwarzwald-Baar-Heuberg

Kundenbindung im Handel - besteht Beratungsbedarf?

Dank Internet sind Konsumenten heute besser informiert und kaufen gezielter ein. Aus dem Verkäufermarkt ist ein transparenter Käufermarkt geworden – mit vielfältigen Kanaloptionen, unabhängig von Ort und Zeit. Dies führt dazu, dass grundsätzlich wechselbereite Käufer immer seltener eine tiefere emotionale Bindung zu einer Marke und einem Verkäufer entwickeln. Hier gilt es anzusetzen, denn wer sich im harten Wettbewerb positionieren möchte, muss gegen Austauschbarkeit und Beliebigkeit angehen und sich die Aufmerksamkeit über den reinen Kaufmoment hinaus langfristig sichern.
Die IHK-Schwarzwald-Baar-Heuberg berät Händler, damit Kunden strategisch gebunden werden. Kontaktieren Sie Ihre Branchenbetreuerin Lena Häsler jetzt: haesler@vs.ihk.de

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